Grille d’analyse : Temps & Apprentissage organisationnel

Composant analysé : projet informatique

Le temps du projet, des décisions prises au cours de ses étapes, peuvent être le temps d’un dialogue en continu entre les parties concernées. Souvent, la gestion d’un projet informatique s’arrête au déploiement du système. Or le cycle de vie entier du système doit également faire l’objet d’une gestion structurée et participante.

L’inscription d’un projet informatique dans la durée n’implique pas un déroulé séquentiel. D’autres façons de procéder existent : démarches dites « en spirale » ou « itératives et incrémentales ».
Le temps du projet est un temps d’apprentissage organisationnel et individuel concernant les instances, les modes de dialogue, les outils supports à la gestion du projet, la capitalisation des connaissances.

Un projet informatique doit être un temps d’apprentissage autour du système numérique à produire. Cet apprentissage fait partie de l’apprentissage permettant à l’organisation de se placer dans une logique de prévention des risques psychosociaux liés au numérique.

Le temps du projet informatique

• Y a-t-il consensus de tous les types d’acteurs du projet sur l’horizon temporel défini au départ ?

• Quels acteurs, selon quelles modalités, peuvent alerter sur la nécessité de modifier cet horizon, ou le modifier eux-mêmes ?

• Quel est le temps prévu/réel de chaque étape ?
En particulier : le temps consacré aux étapes amont est-il ressenti comme suffisant par tous les acteurs, et notamment ceux portant la parole des utilisateurs et personnes impactées ?

• Quel temps est consacré effectivement au dialogue social pendant le projet ?

• Quels sont les acteurs du dialogue social pendant le projet ?

Le temps du système numérique

• La notion de cycle de vie du système est-elle utilisée ?

• Le cycle de vie du système est-il géré (existence d’instances, de procédures…) ?

• Quelle est l’étendue de la notion de maintenance ?

• Comment est géré le passage de la fin du projet au début de la vie du système (continuum ou à l’inverse rupture) ?

• Pendant le cycle de vie du système, quels temps dédiés au dialogue social autour de ce système ?

• Quels sont les acteurs du dialogue social autour du système ?

Le temps de l’organisation : l’apprentissage organisationnel

Apprentissage organisationnel pendant le projet

• Quels temps institués d’apprentissage organisationnel pendant le projet : formation, formalisation des retours d’expérience, partage… ?

• Quels outils mis en place pour la gestion du retour d’expérience sur le projet ?

• Quels outils de gestion des connaissances ?

• Quelle est l’utilisation effective des retours d’expérience et connaissances mémorisées ?

• Au départ du projet : quels acquis collectifs formalisés provenant des projets précédents ont-ils été mis à disposition ?

Apprentissage au dialogue social pendant le projet

• Quels temps institués pour l’apprentissage au dialogue social autour des outils numériques ?

• Quels outils de support au dialogue social autour du numérique mis en place : base de documents sur le sujet, base de retours d’expérience, réunions de bilan, rencontre avec des experts du dialogue social autour du numérique…?

• Quels sont les acteurs de ce dialogue social qui manifestent un intérêt à son apprentissage, aux outils pour le soutenir… ?

• Quelle(s) formalisation(s) des apprentissages au dialogue social autour du numérique dans l’organisation ?